This is a sample page.

Gambaran Umum

Kebijakan pengembalian dan refund kami berlaku selama 30 hari sejak tanggal pembelian. Jika telah melewati 30 hari, kami tidak dapat menawarkan refund penuh atau penukaran.

Agar memenuhi syarat pengembalian:

  • Produk harus belum digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, dan
  • Masih dalam kemasan asli.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, termasuk:

  • Barang mudah rusak (makanan, bunga, koran, majalah)
  • Produk intim atau sanitasi
  • Bahan berbahaya
  • Cairan atau gas yang mudah terbakar

Produk tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

  • Kartu hadiah (gift card)
  • Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
  • Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi

Bukti Pembelian

Untuk menyelesaikan proses pengembalian, kami memerlukan struk atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirimkan produk kembali ke pabrikan.

Refund Sebagian

Refund sebagian dapat diberikan dalam kondisi berikut:

  • Buku dengan tanda pemakaian yang jelas
  • CD, DVD, VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka
  • Produk yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau kehilangan bagian (bukan karena kesalahan kami)
  • Produk yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah diterima

Refund

Setelah produk pengembalian diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu bahwa produk telah kami terima, serta status persetujuan atau penolakan refund.

Jika disetujui, refund akan diproses dan dikreditkan secara otomatis ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari kerja.

Refund Terlambat atau Tidak Diterima

Jika Anda belum menerima refund:

  1. Periksa kembali rekening bank Anda.
  2. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena proses pencatatan bisa memerlukan waktu.
  3. Hubungi bank Anda, karena sering kali terdapat waktu pemrosesan tambahan.

Jika Anda telah melakukan semua langkah di atas dan masih belum menerima refund, silakan hubungi kami di 088102440884

Produk Diskon

Hanya produk dengan harga normal yang dapat direfund.
Produk diskon tidak dapat direfund.

Penukaran Barang

Kami hanya mengganti produk jika cacat atau rusak.
Jika Anda perlu menukar dengan produk yang sama, silakan hubungi kami di 088102440884 dan kirimkan produk ke:

Universitas AMIKOM Yogyakarta

Hadiah

  • Jika produk ditandai sebagai hadiah dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai produk yang dikembalikan.
  • Jika produk tidak ditandai sebagai hadiah, refund akan dikirimkan kepada pemberi hadiah (pembeli awal).

Pengiriman Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, silakan kirim ke:

Universitas AMIKOM Yogyakarta

  • Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Biaya pengiriman tidak dapat direfund.
  • Jika refund diberikan, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari jumlah refund.

Waktu pengiriman produk pengganti dapat berbeda tergantung lokasi Anda.

Untuk produk bernilai tinggi, kami menyarankan menggunakan jasa pengiriman bernomor resi (tracking) atau asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin produk pengembalian akan kami terima.

Butuh Bantuan?

Hubungi kami di 088102440884 untuk pertanyaan terkait refund dan pengembalian.